不只外勞仲介 萬通人力更用心服務每位移工
2015-10-07


 
▲萬通人力集團執行董事鄭寶蓮。(圖/記者徐文彬攝,以下亦同) 財經中心/台北報導

  外籍勞工千里迢迢來台工作,但卻常發生被虐待、薪水苛扣等問題,萬通人力集團執行董事鄭寶蓮指出,我們不應該對他們有差別待遇或懷著異樣眼光,要把外勞當作我們的衣食父母,而不是被歧視的族群,以萬通來說,公司就是秉持著這樣的理念,把他們當作是客戶,用心服務每一位移工。

  萬通人力集團設立於1992年,是三新紡織已故董事長吳俊傑與啟益企業前總經理侯慶輝,因本身所經營企業缺工而發起組織的公司。鄭寶蓮說,1988年她進入航警局證照查驗隊,而後很幸運地在萬通成立初期就被延攬至這個大家庭,這一路走來,靠著熱情以及喜歡交朋友的心,不想任何的利益,努力地往前走,還見證了公司一路建下的里程碑。

  尤其2005年8月21日發生的高雄捷運外勞弊案,當時的人力管理顧問公司對泰勞有許多不合理的管理規則,像是不准他們打電話、不得有大哥大,連最基本的收聽泰國節目廣播電台到電視節目都被禁止,這次的事件可說是萬通很大的轉捩點。
  鄭寶蓮說,大家應該要把外勞當作我們的衣食父母,而不是被歧視的那群,因為有他們,所以我們才能有所發展,也因為秉持著這個想法,她進一步表示,萬通不只做外勞引進的仲介服務,為了讓他們可以適應台灣生活,公司從食、衣、住、行、育、樂發展出不同面向的服務項目。

  首先,萬通人力集團提供外籍勞工生活住宿服務,並延伸到外籍勞工個人,除了設置他們生活所需的便利商店,以提供外勞母國及台灣商品來滿足生活所需外,還與全球性的西聯匯款公司合作,鄭寶蓮表示,由於外勞來源國的銀行在台據點有限,且會有匯率過高或是手續費的問題,加上語言不同,外勞也會不敢進去本國銀行,因此決定與西聯拓展相關業務,目前在台共有69個據點,集中在北、中、南的車站附近,且外勞還能透過7-11的i-BON系統,享有合法安全及 24 小時的匯款服務。

  另外,為了讓外籍勞工能享有便捷、便宜的電信服務,鄭寶蓮表示,萬通申請了第二類電信服務,並與遠傳合作,希望外勞可以和國人享有一樣的優惠;另外,公司也有專門的雙語人員為外勞作心理輔導,也會組團帶他們到國內景點參觀。 那麼多的業務,到底是如何發想的?

  鄭寶蓮說,萬通只是把外勞當成客戶,是公司服務的對象,因此看到他們有什麼需求都會努力去做;她認為,對外勞要更包容,畢竟他們從那麼遠的地方來,語言又不通,如果可以對他們好一點,就能讓外勞快速地適應台灣生活。

 

 

  鄭寶蓮說,很多國人都以為外勞喜歡來台工作,實際上並不是如此,因為目前缺工是全球的問題,不只是台灣,還有其他國家會跟我們搶人才,一旦選擇多了,他們也能前往別的國家,尤其目前很多供應商反應,許多台灣雇主並沒有正常使用勞工,像是聘僱外勞看護卻讓他們做幫傭的事,而且工作從早到晚、時間過長,甚至還有苛扣薪水的問題,她認為,我們有優勢選擇別人,也要創造優勢讓別人選。 而這也要政府進行配合,鄭寶蓮表示,政府對仲介業者的心態必須要有所改變,勞動部一天到晚都在修理仲介業者,同樣也修理到來源國,造成外勞轉向其他國家,很難補足人力問題,看到政府永遠把合法的仲介打成非法仲介,她感嘆地說:幫政府打仗,政府又打我們,覺得我們沒有做那麼多服務又收那麼多錢,事實上人力資源業者在引進外勞以後,怕他們會發生問題幾乎24小時待命。 鄭寶蓮說,希望政府可以去思考,這些仲介業者是不是他們另外一隻手的延伸,應該要讓大家在同一個平台上做事情,把這些人力資源發揮到最大效應。

資料來源:http://www.ettoday.net/news/20151002/573409.htm