萬通人力以人為本 真誠共情 雇主與外籍移工間真誠互動

2022-03-24   06:00

創立於民國81年的萬通人力,看見世界不斷朝高齡化社會發展,臺灣社會也步上「青壯年人口漸少、老年人口驟增」的危機。於是萬通秉持以「人」為本、真誠共情的精神,建立優質誠信的服務平臺,引進優秀外籍移工,深入幫助家庭照顧者安心工作、企業管理者永續經營。

30年來,萬通人力集團針對客戶需求,由引進產業外籍移工、社福外籍移工,擴展至移工生活住宿服務;除開設「便利商店」販售移工母國生活用品外,也提供移工代結匯服務,透過全臺7-11i-BON系統提供合法、安全、24小時皆可操作的匯款便捷管道,讓移工在臺生活更便利,雇主更安心。

萬通人力表示,他們聽見許多家庭在照顧長者路上的艱辛與困難,工作與照料難以兼顧,蠟燭兩頭燒。因此,「真誠對待雇主及移工,睿智規劃需求及所託,服務陪伴家庭及企業」,是萬通戮力打造的勞雇關係。

萬通舉例指出,阿芳來臺工作已經快4年,她第1份工作是照顧阿嬤。阿嬤患有失智症,經常一到夜晚,都要起床好幾次;在白天,阿嬤很乖,會坐在椅子上玩玩具,或是把報紙一翻再翻,阿芳就在旁陪伴她。

照顧2年後,阿嬤離開了,雇主很感謝阿芳這2年來對阿嬤的細心照顧,所以在阿芳換新雇主前,包紅包感謝阿芳。

第2份工作是照顧阿公,阿公真的真的不好照顧,常常叫她,白天叫、晚上也叫;家人與阿公溝通無數次,但他還是這樣。萬通人力協助與阿公溝通,在當下阿公有乖乖聽話,可是情況好了幾天後,又開始了!

阿芳好幾次都說她快受不了了,希望可以換新雇主;經過與雇主溝通後,雇主願意轉出阿芳,但是,在等待這段期間也還是要找到人來照顧阿公。在疫情嚴峻下,要找到有其他人來工作,真的很難;我們也建議雇主多找幾間仲介,看看是否有轉出的外勞。

後續阿芳知道自己可以另找新雇主,可以離開的當天馬上打給我,要我去載她,與雇主確認OK後,就讓阿芳先暫住在宿舍等待新雇主。

因為有照顧阿公不愉快的經驗,阿芳希望第3份工作可以照顧阿嬤,也剛好有1位獨居失智症的阿嬤需要照顧;阿芳也不挑地點,就這樣到七股去工作。阿嬤雖然失智,但有時脾氣比起第1位阿嬤是比較不好照顧的;不過,假日的時候,雇主會常回來,平日阿嬤另1位兒子也常回來,阿芳有時可以短暫休息。

在工作半年後,阿芳突然下腹部感到不舒服,雇主載她到醫院檢查後,發現子宮有不好的毛病,醫生告知要進行子宮摘除手術。雇主向萬通人力表示,「會將心比心的對待她,也會幫她出手術的費用;住院期間若沒人照顧阿芳,我們也會請看護來照顧她。手術到康復這段期間的薪水,阿芳也不用擔心,我們都全部會支付!」

雇主說,「她把我媽媽照顧得很好,也知道我媽有脾氣不好照顧;但是她來了之後,真的幫我們分擔了很多照顧老母親的工作,讓我們可以安心工作!」聽完掛斷電話後,真的替阿芳感到很辛慰、幸運,可以遇到這麼好的雇主。

文:萬通人力 施采萍

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