發文日期 : 2025/8/21

文/尤慧婷

圖片來源:Pexels

在現代職場中，團隊合作與專業表現應該是工作的核心。然而，仍有不少人因為長期承受不公平對待、惡意排擠、言語羞辱而陷入痛苦的職場霸凌情境。職場霸凌不僅影響個人身心健康，更可能削弱團隊士氣，甚至引發企業的法律風險。了解職場霸凌並運用法律保護自己，已是每位上班族必備的自我防衛能力。

一、什麼是職場霸凌？

職場霸凌指的是在工作場所中，持續且帶有敵意的行為，導致某員工在心理或身體上受到傷害，甚至影響其職涯發展。這不只是「不喜歡某個同事」或偶發的爭執，而是基於權力不對等或職場結構性問題所產生的長期壓迫。

常見的職場霸凌型態包括：

• 言語羞辱：在公開場合辱罵、諷刺或貶低個人能力
• 排擠孤立：故意不與員工溝通、排除在團隊決策之外
• 工作刁難：給予過多、過難或不合理的工作要求
• 過度監控：對某位員工進行不必要的高壓監督
• 公開羞辱：當眾發表貶低人格的言論

這些行為長期存在時，往往會讓受害者出現焦慮、憂鬱、失眠，甚至被迫離職，對個人與組織造成雙重損害。

二、法律上如何認定職場霸凌？

雖然台灣目前尚無專門的《職場霸凌防制法》，但相關法律已能部分處理職場霸凌事件：

• 《勞工職業安全衛生法》第6條之一：雇主必須採取措施預防職場心理危害，否則可能被罰鍰。
• 《民法》第195條：若人格權遭受侵害（例如長期羞辱導致精神受創），受害人可以請求精神賠償。
• 《刑法》：霸凌行為若涉及公然侮辱、強制、傷害或恐嚇，可能構成刑事責任。
• 《性別工作平等法》第12條：若霸凌行為帶有性別歧視或性騷擾成分，雇主需啟動調查與保護措施。

實務上，已有案例顯示主管長期在會議中公開辱罵員工，導致對方罹患憂鬱症，法院最終判決公司必須支付精神損害賠償。這證明法律雖未明文定義「職場霸凌」，但仍能透過現有法規保護勞工。

三、員工如何自保？三步驟對應霸凌

面對職場霸凌，沉默只會讓問題惡化。建議採取以下三步驟：

1. 蒐證：儘量保留事件相關證據，例如錄音、LINE對話、、Email、監視器影像及目擊者證言。切勿只依口頭陳述，書面化證據能大幅提高後續申訴成功率。
2. 內部通報：公司應設有性平委員會或（EAP）申訴窗口，員工可正式提出調查請求。通報時請以書面文件呈現，避免被輕易否認或忽視。
3. 外部求助：若內部處理無果，可向勞工局、法律扶助基金會或勞資爭議調解委員會尋求協助。法律專業人士能協助分析是否涉及民、刑事責任，並協助申訴或訴訟。

💡 提醒：每一階段都要「留下紀錄」，即使霸凌者是上司，也無法免責。

四、雇主與人資應如何預防職場霸凌？

企業要維護健康職場文化，不能只依賴事後補救，必須提前建立防護機制：

• 制定反霸凌政策：將「零霸凌」原則納入員工手冊，並附上具體行為範例及處理程序。
• 完善申訴與調查機制：提供匿名通報管道，並在接獲申訴後 3 日內啟動調查程序，避免事件擴大。
• 定期教育訓練：為主管與員工開設課程，培養尊重文化與法律意識，減少不當管理行為。
• 懲處與心理輔導並行：對確認違規者進行懲處，並提供受害員工心理諮商或工作調整協助。

✅ 提醒：若雇主未採取有效措施預防霸凌，除了需負擔員工精神損害賠償，也可能在勞檢時被裁罰，損害公司聲譽。

五、心理層面的影響與復原之道

職場霸凌不僅是法律與制度的問題，更深刻地影響受害者的心理健康。長期的霸凌可能導致創傷後壓力症候群（PTSD）、自我價值感低落，甚至影響家庭關係。

• 心理壓力來源：來自持續的羞辱、孤立，或害怕失去工作的焦慮。
• 復原建議：受害者可透過心理諮商、支持團體或專業教練重建自信，並學習自我界線管理技巧。
• 企業責任：除了法律層面的補償，企業也應提供心理健康資源，例如定期員工關懷、設立心理輔導熱線。

六、主管與同事的角色

職場霸凌不僅是施暴者與受害者之間的問題，旁觀者與主管也扮演關鍵角色：

• 主管：應具備衝突管理能力，能即時調解與處理霸凌事件。
• 同事：若目擊霸凌行為，應勇於通報，避免因沉默而助長霸凌文化。
• 組織文化：培養「互相支持」的氛圍，讓霸凌行為無所遁形。

七、從預防到企業文化轉型

要真正杜絕職場霸凌，企業必須從預防做起，進而轉化整體文化：

• 建立安全對話空間：讓員工可以安心反映問題，而不必擔心報復。
• 績效評估改革：避免以恐嚇或羞辱方式達成績效目標，轉向正向激勵。
• 文化宣導：透過內部宣傳、強調「尊重」、「平等」的價值觀。

八、他國如何防治職場霸凌

國際上不少國家已針對職場霸凌制定專法，例如：

• 日本：2020 年實施《防止職場霸凌法》，強制企業建立申訴與調查機制。
• 歐盟：許多國家已將職場霸凌納入職安法範疇，強調員工「人格尊嚴權」。
• 借鏡啟發：台灣雖無專法，但可參考這些制度，強化預防措施與企業責任。

結語：讓法律成為職場文化的地基

健康的職場應該是互相合作、彼此尊重的空間，而非充滿恐懼與壓迫的戰場。法律的存在並非限制企業管理，而是協助管理者在合法且人性的範圍內進行決策。

唯有透過制度建設、法律教育與文化推廣，才能真正建立「零霸凌」的企業環境。當每位勞工都懂得運用法律保護自己，企業才能在公平、安全的基礎上永續成長。

📚參考資料

• 《勞工職業安全衛生法》：第6條之一
• 《民法》：第195條
• 《刑法》：相關條文（侮辱罪、強制罪、傷害罪、恐嚇罪）
• 《性別工作平等法》：第12條
• 《我國與日韓法制比較》：日本防霸凌法、大修 OSHA 草案、亞洲政策探討
• 《台灣行政院勞動部》：防制職場霸凌指引2018
• 《防止職場權力騷擾相關法律》：日本厚生勞動省 (2020)

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