從第一位移工的故事，看見人力仲介的價值

---

來自外籍看護移工「睿妮」的台灣故事

來自印尼爪哇的睿妮在台灣的工作初體驗

　　我名叫Reni Utari睿妮，來自印尼中爪哇省沃諾索博。

我想和大家分享我從印尼來到台灣的一些經歷。最初，我決定前往台灣是因為希望改變自己的未來，同時幫助改善家裡的經濟狀況。

原本我以為到台灣工作會很簡單，但事實並不像我預想的那樣順利。我在印尼的學校等待了將近1年7個月，甚至在找到工作後，還被取消了兩次機會。當時機票已經訂好，日期和班次都確認了，卻還是臨時被告知工作取消。

　　後來，我終於在2024年11月2日順利抵達台灣，並於11月5日來到雇主家中。我發現我需要照顧的阿嬤病情很嚴重，入住雇主家的第一天，第二天就得陪她去醫院，接著在醫院住了兩個星期。

那時候我非常緊張，於是我聯繫了萬通人力的窗口柔均。柔均請翻譯老師向我說明情況，並指導我該怎麼處理。聽從他們的建議後，我漸漸學會如何應對這些挑戰。我很感謝柔均和老師的幫助，之後阿嬤的狀況慢慢好轉，回到家後身體也逐漸恢復健康。

　　照顧老人家並不是一件輕鬆的事，我常常得在半夜多次起來帶阿嬤去洗手間。但幸運的是，我的雇主非常體諒且對我很好。我告訴自己要努力加油，好好照顧阿嬤，秉持敬業的精神。以上是我來台灣工作的經歷分享，謝謝大家！

柔均分享跟外籍看護睿妮的二三事　

　　萬通人力是我初次踏入人力仲介行業的公司，我的工作主要是協助外籍移工在台的工作與生活安排。

　　睿妮是我接待的第一位移工，在11月5日正式開始工作後，11月6日阿嬤因急病住院。當天，睿妮透過Line告訴我她覺得自己無法勝任這份工作。我當時關心她的想法，問她是否想回印尼。她澄清說不是要回印尼，而是希望更換雇主。

我細心地跟睿妮解釋以及聆聽她遇到的問題，並且跟她解釋在這種情況下可能無法換雇主，同時問她是否需要什麼幫助。

與此同時，我請翻譯老師與睿妮聯繫並溝通，了解到她其實是因為面對阿嬤的重病感到不知所措。翻譯老師耐心輔導睿妮，調整她的心態與心理建設，並教她如何應對這些情況。之後的生活漸漸順利，就像睿妮自己說的，她的雇主對她很好，她也會用心照顧阿嬤。

　　沒想到就遇到了這樣的難題。在處理過程中，學姊教導我要冷靜下來，才能妥善解決問題，幫助移工處理他們的困難。我也深刻體會到，翻譯老師在協調雇主與移工關係中扮演著非常重要的角色。而我自己則需要更睿智地面對問題並找到解決方案，才能贏得雙方的信任。在這個行業中，我學到耐心與智慧不是急躁就能獲得的。今後，我要更加努力，向前輩學習處理事情的方式。

萬通人力攜手共創和諧的照護環境——致雇主們

移工的重要性：他們不只是員工，更是家庭的一份子

　　外籍看護在台灣的長照體系中扮演著至關重要的角色。他們提供長時間的陪伴與照護，讓家人獲得更好的生活品質。許多移工全心投入，不僅負責基本照護，還給予雇主家庭情感上的支持，這份貢獻值得被肯定。

建立信任，讓照護更順利

1.多一點鼓勵與肯定：簡單的一句「辛苦了，謝謝你」可以讓移工感受到被尊重，提升他們的工作動力。

2.清楚溝通，減少誤解：移工來自不同文化，語言可能是挑戰，但透過耐心溝通、善用翻譯工具或肢體語言，可以幫助他們更快適應。

3.尊重與包容文化差異：如宗教信仰、飲食習慣等，適當的包容可以增進彼此的關係。

良好的互動，讓生活更和諧

　　當移工感受到被尊重，他們會更願意投入照護工作，這不僅讓受照顧者得到更好的關懷，也能減輕家庭成員的壓力。我們相信，當雙方互相理解與支持，這段合作關係將會更加順利愉快。

再次感謝您的支持與理解，期待與您攜手，讓每位移工都能發揮最大的價值，為家庭帶來更多溫暖！

移工入境規定多，有任何移工引進問題，人力萬事call萬通 服務專線0800-600-885